Tham khảo

Điều khoản sử dụng m99 asia

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m99 asia, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
m99 asia Điều khoản sử dụng m99 asia
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn số điện thoại và mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch qua email.

Telegram

Phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý, gửi ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Quyền riêng tư và bảo mật tài khoản của bạn được đặt vào từng bước vận hành — từ lúc nạp tiền đến khi rút về ví. Dưới đây là cách chúng tôi tiếp cận bốn lĩnh vực cụ thể mà điều khoản sử dụng trực tiếp điều chỉnh.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP. Chúng tôi không chia sẻ thông tin đăng nhập của bạn với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời gian quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu muốn cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, liên hệ hỗ trợ và chuẩn bị ảnh xác minh danh tính theo yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn và nhiều người dùng khác thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn theo tình huống của bạn.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên của bạn. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khoá, bao gồm số dư chưa rút.

Tên chủ ví và số điện thoại liên kết phải trùng với thông tin bạn đăng ký tài khoản. Sai lệch sẽ khiến yêu cầu rút tiền bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Bạn có thể ngừng sử dụng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Để rút số dư còn lại, liên hệ đội hỗ trợ và hoàn tất xác minh ví điện tử theo quy trình hiện hành.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính theo yêu cầu.

Có. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng không được hỗ trợ, tài khoản có thể bị giới hạn theo quy định pháp lý hiện hành.